作者:黃旐濤、徐慶發、賴添福、蔡芳文、吳秀鳳、黃梓松、辛振三、林梅雅、黃偉誠、周慧敏、戴章洲著
開數:18
頁數:424
ISBN:9789861910567
重量:690
出版日期:2007/09/11
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書籍介紹
~親民技術學院校長 劉紹文教授推薦~
台灣已進入高齡化社會,由於家庭結構的變遷,許多家庭在功能上已經無法妥適的照顧家中的老人,也因為機構的服務彌補了家庭功能上的不足,所以老人服務事業不但受到政府的重視,也將是大家都有機會接觸的一個組織。
本書的特色是作者群的背景包括了產業界、學界以及曾經在主管機關服務過的官員,對於老人服務事業各種重要的面向也儘量涵蓋在內,以增加本書的實用性。
另外,本書著重於老人服務機構方面的介紹,從相關法令的解釋、如何申請立案到實際上的經營,以及老人機構各種品質的面向都提供相當豐富的資訊,可以提供包括有志於從事老人服務機構經營管理者、機構從業人員、大專相關科系同學以及想對老人機構有進一步瞭解者參考。
作者簡介
黃旐濤(第一、五章)
學歷:中國文化大學中山學術研究所博士
考試:公務人員乙等特考(高考)考試及格
經歷:玄奘大學社會福利學系主任、明新科技大學老人服務事業管理系主任、台灣老人暨身心障礙福利學會理事長、苗栗縣老人保護委員會委員、新竹縣長照中心專業顧問、台北市、台北縣、桃園縣老人福利機構評鑑委員、親民技術學院健康照護學程副教授兼主任
現任:育達商業技術學院副教授
徐慶發(第二、三、十三章)
學歷:中國文化大學社科院博士、台灣師範大學政治學研究所
考試:公務人員乙等特考(高考)考試及格
經歷:弘光科技大學、育達商業技術學院財經法律系兼任助理教授
現任:明新科技大學老人服務事業管理系助理教授
賴添福(第四、六、十五章)
學歷:Florida Metropolitan University MBA
經歷:苗栗縣海青服務協會理事長、公設民營苗栗縣社區老人安養護中心主任、公設民營苑裡社區老人安養護中心主任
現任:財團法人苗栗縣私立海青老人養護中心執行長、中華民國老人福利機構協會理事長
蔡芳文(第十二章)
學歷:台灣神學研究所、台灣大學公共衛生學院醫療機構管理研究所碩士班(研讀中)
經歷:內政部老人福利促進委員會委員、行政院退輔會榮家評鑑委員
現任:台北縣政府照顧服務福利及產業推動小組委員、中華民國安寧基金會公關委員、社團法人台灣失智症協會國際關係及政策委員會委員、財團法人台灣神學院及財團法人平安基金會董事、明新科技大學老人服務事業管理系專業技術教師
吳秀鳳(第十章,與周慧敏合著)
學歷:國防醫學院公共衛生研究所衛政組碩士
經歷:天主教耕莘健康管理專科學校兼任講師、天主教耕莘醫院護理之家/日照中心護理長、天主教聖保祿醫院護理部督導
現任:宜蘭縣私立瑪利亞長期照護中心副主任
黃梓松(第八章)
學歷:中正大學社會福利研究所碩士
考試:公務人員乙等特考(高考)考試及格
經歷:苗栗縣政府社會局課長、育達商業技術學院兼任講師
現任:苗栗縣政府勞工局課長、明新科技大學兼任講師
辛振三(第九章)
學歷:玄奘大學管理學碩士
經歷:新竹市政府社會局課長、新竹市東區戶政事務所主任、明新科技大學兼任講師
現任:新竹市政府秘書、台灣老人暨身心障礙福利學會常務理事
林梅雅(第七章,與黃偉誠合著)
學歷:中正大學社會福利研究所碩士
考試:92年公務人員特種考試社會福利工作人員考試及格
92年專門職業及技術人員高等考試社會工作師考試及格
經歷:嘉義基督教醫院社會福利專員
現任:內政部台南教養院社工員
黃偉誠(第七章,與林梅雅合著)
學歷:政治大學勞工研究所碩士
考試:95年公務人員高等考試三級勞工行政類科及格
經歷:台北市立聯合醫院松德院區社區化就業輔導組組長
現任:行政院勞工委員會勞工教育學苑組員
周慧敏(第十章,與吳秀鳳合著)
學歷:英國the University of Hull 社會工作研究所畢
經歷:天主教耕莘醫院社區健康中心社服組長、輔英科技大學兼任講師
現職:宜蘭縣私立瑪利亞長期照護中心兼任社工督導
戴章洲(第十一、十四章)
學歷:玄奘大學管理學碩士
考試:公務人員丙等、乙等特考及格(第一名)、高等檢定考試及格
經歷:內政部早療推動委員會委員、新竹市政府社會行政課長、勞資關係課長、社會局長
現任:新竹市政府簡任秘書、明新、親民技術學院兼任講師
目錄
第 一 章 緒論(黃旐濤)
第一節 老人身心狀況探討
第二節 台灣老年人口的特性
第三節 台灣的老人服務事業
第四節 目前台灣的老人服務事業
第 二 章 老人福利政策概論(徐慶發)
第一節 老人之定義
第二節 老人福利之性質與發展趨勢
第三節 當前老人福利制度主要議題
第四節 台灣經濟永續會議
第五節 我國老人福利政策的檢討與展望
第 三 章 認識老人福利機構法規(徐慶發)
第一節 《老人福利法》
第二節 老人福利機構相關規定
第三節 檢討及未來展望
第 四 章 老人服務機構的籌設(賴添福)
第一節 前言
第二節 社政體系老人服務機構申設流程
第三節 衛政護理機構設置或擴充流程
第四節 其他相關應注意事項
第五節 結語
第 五 章 老人服務事業的形象設計與行銷策略(黃旐濤)
第一節 行銷的意義
第二節 老人服務事業的行銷
第三節 老人服務事業的形象設計
第四節 老人服務事業行銷策略實例
第 六 章 老人服務機構的財務管理(賴添福)
第一節 前言
第二節 會計概念及服務機構財務作業相關規定
第三節 財務報表
第四節 財務資訊的運用
第五節 健全財務預算
第六節 成本分析
第七節 稅務規劃
第 七 章 老人服務機構的人力資源管理與運用(林梅雅、黃偉誠)
第一節 老人服務機構發展方向概述
第二節 老人服務機構人力資源管理架構
第三節 任用管理
第四節 訓練與發展
第五節 績效評估
第六節 報酬管理
第 八 章 老人服務機構的文書管理(黃梓松)
第一節 文書類別的介紹及範例
第二節 檔案管理的概念
第三節 檔案管理的步驟
第四節 檔案管理與機構評鑑
第五節 現代化文書管理
第六節 結語
第 九 章 老人服務機構的社會工作內涵(辛振三)
第一節 前言
第二節 高齡化與老化衝擊
第三節 功能與困境
第四節 專業素養與專業關係
第五節 社會工作理論之運用
第六節 結論
第 十 章 老人服務機構的服務品質管理(吳秀鳳、周慧敏)
第一節 老人機構住民生理照顧需求及所提供之服務
第二節 老人機構住民心理及社會照顧需求及所提供之服務
第三節 老人機構住民靈性照顧需求及所提供之服務
第十一章 老人服務機構的公設民營(戴章洲)
第一節 老人服務機構公設民營的意義與背景
第二節 老人服務機構公設民營的現況
第三節 老人服務機構公設民營的流程
第四節 公設民營推動的問題與困境
第五節 老人服務機構公設民營的未來發展
第十二章 老人服務機構照顧服務資源的連結與運用(蔡芳文)
第一節 老人營養餐食之探討
第二節 老人穿著衣物之探討
第三節 老人生活居住空間之探討
第四節 老人行走之探討
第五節 老人育樂之探討
第六節 老人護理照護之探討
第十三章 老人服務機構的領導與溝通(徐慶發)
第一節 領導的定義
第二節 領導的基礎與其影響力
第三節 領導工作:共同分享的觀點
第四節 領導技巧
第五節 溝通的藝術
第六節 溝通的重要性
第十四章 老人服務機構的績效評估(戴章洲)
第一節 政府對老人服務機構的評鑑
第二節 常見的管理工具
第三節 績效評估
第十五章 老人服務機構經營面臨之問題(賴添福)
第一節 前言
第二節 人力資源
第三節 法令趨嚴
第四節 供需失衡、惡性競爭
第五節 個案家屬觀念
第六節 財務壓力
第七節 服務內容無法滿足需求
第八節 結語
劉校長序
國已進入「高齡化」社會,與老人有關的議題無論是在學術界或產業界,經常是社會大眾所關心的顯學;尤其近年來有許多科技大學陸續增設與老人服務相關的系所,足見對於與日俱增「老年」人口的服務有其更專業性的需要,也成為一種新興的學習與研究的議題。
回顧我國對於社會福利的發展,大約在九○年代始進入社會福利制度積極建構的時期,這期間才有較多的福利機構申請設置,也就是說目前我國大部分的社會福利機構設置的時間都不算長,過去在經營上也沒有建構完整的學習供應鏈,只好自行從實務上一面做一面學習。雖然如此,我們也不能否認有少數經營得績效不錯的機構,但是也有許多機構經營至今,仍然在接受經營上嚴厲的挑戰,希望能夠獲得來自於各方的支持。
黃旐濤教授曾服務於本校幼兒保育系以及明新科技大學老人服務事業管理系,並長期致力於各項社會福利議題的研究,在教學上除致力於專業人才的培育之外,並不忘發掘實務界的需要,此次由他擔任總策劃,出面邀集有來自曾任業務主管機關背景者、機構經營者以及學術界教授合作出版《老人服務事業經營與管理》一書,以渠等之認真態度,令人欣慰,爰樂於付梓之際,特綴數語以為勉之。
親民技術學院校長
劉紹文 謹識
2007年3月9日
序
在近代的福利服務思想潮流裡,家庭無疑扮演著重要的角色與功能,但是因為社會的變遷,造成許多家庭無法發揮正常的功能,這時候「機構」的服務就可以補充家庭不足之處;所以,當工商社會的發展愈成熟,國人的壽命日益提高時,人們對於「機構」服務的需求也與日俱增。
話雖如此,以目前而言,雖然許多人都同意在未來需要許多機構來提供服務,但是許多現有的機構也經營得十分辛苦,「機構」這名詞對於一般人而言,似乎既熟悉又陌生;熟悉的是知道有需要時可以找機構提供服務,而陌生的卻又是對於機構的服務存有幾分的疑慮,加以如果社會新聞有刊載機構方面的負面事件報導時,社會大眾對機構的觀念就更加扭曲了。
本書的編撰,主要的原因是筆者在大學擔任有關社會福利課程的教學,也經常參與各種福利機構的活動與評鑑工作,發現國內目前這方面的著作並不多見,許多老師在教授「老人服務事業經營與管理」時,常常要忙著自編講義,而機構的工作人員也常有「事到用時嘆書少」而有找不到書的感慨。因此,我們大膽的嘗試邀請學術界、實務界以及曾經擔任過主管機關的專家學者們,一起來參與本書的編寫,希望能夠透過各人的專長面向來增加本書的可讀性。
本書得以出版,首先要感謝心理出版社林敬堯總編輯以及心理出版社所有的工作人員,在我們繼《社會福利概論──以老人福利為導向》出版後,協助我們此書的出版;同時更要感謝親民技術學院劉校長紹文的支持以及勉勵;在整個分工上,戴章洲老師鍥而不捨的催促各作者並與黃梓松老師對於整體章節做規劃編排,還有徐慶發老師的關心進度與參與策劃,盡力最多。還有許多在本書撰寫過程中有貢獻心力的,如:親民技術學院李永裕主任、詹 貌老師、輔仁大學研究生戴嘉頤、黃穎禎小姐、學隸林鈺婷、戴正明、黃少淋……等人都曾對本書貢獻心力。
最後要強調的是作者們自認才疏學淺,在編寫過程中如果有疏漏之處,尚望各位先進能夠不吝指正。
黃旐濤
謹誌於苗栗山城
2007年9月 |
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