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1. 班級經營的解決之道：WOWW取向
2. 跳脫既有的思考框架
3. 實用工具篇
4. 讓WOWW開始應用在你的班級
5. 重點速記
校閱者序
已經有二、三十年歷史的焦點解決短期治療（Solution-Focused Brief Therapy），已經被大量研究與實務證實，是很適用於學校中的諮商與輔導方案，包括青少年諮商、教師諮商訓練、教師與行政人員諮詢、家長諮詢、親職教育、親師溝通方案等，就連教師班級經營也不例外。眾所皆知，焦點解決短期治療是誕生於美國密爾瓦基短期治療中心的實務工作之中，而非來自實驗室的試驗與推論。同樣的，焦點解決取向的班級經營哲學亦是透過班級實作的經驗，逐步形塑而得；而《班級經營的解決之道 ：WOWW取向》以及《班級經營的解決之道 ：WOWW教練》這兩本書即是焦點解決班級經營之發展歷程與成果的最佳紀錄，由實際參與此過程的Insoo Kim Berg及Lee Shilts記載了焦點解決班級經營的起源與哲學、立即可用於班級的實用工具，以及其於班級實際運作的案例故事與具體示範。因著WOWW（Working On What Works，有效之處就多做一點！）已經是焦點解決班級經營的代表名詞，這兩本書也成為焦點解決班級經營的重要代表著作。這兩本書特別適合帶班的導師閱讀，也很適合學校行政人員運用在學校管理上。對於輔導教師來說，可以嘗試擔任書中提及的WOWW的教練角色，或者運用這兩本書的內容來作為老師諮詢的素材。
其實，想要翻譯這兩本書是2006年的事情，當時與焦點解決短期治療的創始人之一、我的督導──Insoo提及時，她跟我說他們正想把這兩本書合寫成一本，叫我再等等。結果2007年1月Insoo驟然仙逝，這件事就延擱了下來。對於Insoo的過世，我好久都難以釋懷。終於，有一天我問了自己，如果我做什麼會讓自己的難過少一些？會讓自己更能接受Insoo過世的事實多一點？突然間我才又想起這兩本書，我想，如果能為焦點解決短期治療多做一點事情，對Insoo與我都會很有意義。於是，我便打電話給心理出版社的林敬堯總編輯，十分感動與感謝地，他一口就答應了。當然，也珍惜能有慧貞與鳳這兩位親近朋友的幫忙，才能順利完成這兩本書的翻譯工作。
很快的，Insoo過世至今兩年多了，我也看到我的悲傷凝固成一種推廣焦點解決短期治療的堅定使命。隨著這兩本書的翩然入世，讓我們用這兩本書，再一次地紀念與懷念Insoo及焦點解決短期治療對世人的貢獻。
許維素
臺師大心輔系副教授
2009.6.10
譯者序
「有效之處就多做一點！」（Working On What Works）這句話很簡單，聽起來也相當實際又有效率。然而，當身為一位老師必須同時面對整個班級裡數十個不同狀況又正在發展中的孩子，已經恩威並施地使盡渾身解數、耗盡了全部心力，卻仍然看不到一點轉機或希望時，又要做什麼、怎樣做才是／才能「有效」呢？
答案很簡單──從對的地方開始。無論這件「對的事」發生是多麼偶然、僥倖或巧合，不管它的發生有多小甚至稍縱即逝，只要你覺得有幫助，這就是通往成功之路的鑰匙。即使是從最簡單的一句讚美開始。我猜你心裡或許有著這樣的疑問：「只是一句小小的讚美，對學生／事情能夠有多大的幫助？」的確，要好好面對一個「有狀況」的學生就已經不容易了，更何況是同時要處理一個以上的學生，或在處遇特定學生時還需兼顧整個班級，聽起來更是令人氣餒、望而生畏，一句看似於事無補的讚美，何以能撼動這時日已久如千斤巨石般之困境？是的，正因著一句短短的讚美以及對孩子的好奇，而能在二、三十年後的此時，成就了建構解決之道的焦點解決取向（So-lution-Building Approach），以及在諸位面前的這本《班級經營的解決之道 ：WOWW取向》。
焦點解決取向最美妙之處，在於其並非曲高和寡的學術理論，而是取之於身邊每一次發生的進步和成功，集結淬鍊而成概念簡單、卻能收效快速的取向模式。尤其是它的使用，無須經過數十年的苦讀或實驗，或是揚棄所有你曾經學過、試過的方法，只要你願意嘗試，馬上就可以從下一分鐘、甚至從你等會兒遇到的第一個學生開始實踐之。
在這本實用的工具書中清楚精要地介紹了焦點解決發源的背景、架構原則，乃至於最實用的工具與應用策略，以及執行時的重點提醒，內容方法淺顯易懂，卻蘊含了許多能助你事半功倍的關鍵。無論你是第一次接觸焦點解決取向欲一窺其梗概，或是急需要一個馬上可以開始介入的好方法，相信都可以在本書中找到你想要的答案，更能讓你從一個小改變推動更大的改變，正如投石入水般激泛起一圈又一圈的漣漪。
本書能夠付梓，最感謝的就是許維素老師，因為有她的青睞與推薦，才讓我有機會翻譯這本「寶典」。在過程中她更不辭辛勞地反覆校閱，並提供更貼近焦點解決治療精義之指導，讓我能透過這樣的討論與學習，而能使本書的品質提升至最佳的水準。
最後，希望本書譯著的完成，能夠協助更多想「嘗試不同有效方法」的教師或專業助人工作者，能馬上在實務工作中實踐WOWW取向之奧義。
胡峯鳳
2009.6
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